Inhaltsverzeichnis:
- Methode 1: Überprüfen Sie die Identität
- Wenn Sie in Großbritannien / den USA sind:
- Wenn Sie nicht aus Großbritannien / den USA (EU) stammen:
- Methode 2: Richtige Privat- und Rechnungsadresse
- Methode 3: Entfernen Sie Updates aus der Google Play Store-Anwendung
Video: Gelöst: Fehler Beim Abrufen Von Informationen Vom Server DF-PPA-10
2024 Autor: Kayla Nelson | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 01:25
Wenn Sie den DF-PPA-10-Fehler haben, kann Ihnen dieses Handbuch bei der Behebung des Problems helfen. Der Fehler, der häufig mit der Meldung "Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server" einhergeht, hängt normalerweise mit der Abrechnungsüberprüfung zusammen. Im Folgenden finden Sie zwei Methoden zur Lösung von Identitätsprüfungsproblemen und eine Methode, die für diejenigen funktioniert, die ihre Identität und Adresse bereits bestätigt haben.
Methode 1: Überprüfen Sie die Identität
Der häufigste Grund für die Fehlermeldung DF-PPA-10 ist eine Kontosperrung. In diesem Fall wird die Nachricht angezeigt, weil Ihr Google Play-Konto oder Google Wallet aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt wurde.
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum dies passieren kann, aber dies hängt normalerweise mit großen Transaktionen innerhalb von Apps von Ihrem Handy oder Tablet zusammen. Um Ihre Sicherheit zu schützen, müssen Sie in diesem Fall Ihre Identität überprüfen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Identität zu überprüfen.
Wenn Sie in Großbritannien / den USA sind:
Melden Sie sich bei google.com/payments an
Klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke
Klicken Sie auf das blaue überprüfenSchaltfläche in der Schaltfläche Überprüfen Sie die Identität' Taste
Geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein und klicken Sie auf Ihre Identität überprüfen
Wenn Sie nicht aus Großbritannien / den USA (EU) stammen:
Besuch support.google.com/payments/contact/bvid
Fügen Sie die erforderlichen rechtlichen Dokumente bei
Stellen Sie sicher, dass die angehängten Dokumente mit dem Namen und dem Geburtsdatum Ihres Google-Kontos übereinstimmen
Klicken Sie auf Senden
Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden dauern
Methode 2: Richtige Privat- und Rechnungsadresse
Wenn der DF-PPA-10-Fehler immer noch nicht behoben ist, müssen Sie möglicherweise Ihre Privat- und Rechnungsadresse korrigieren. Wenn Sie eine begabte Prepaid-Kreditkarte als Zahlungsoption verwenden, müssen Sie Ihre Privat- und Rechnungsadresse in die Adresse ändern, die mit der Karte ausgestellt wurde.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Privat- und Rechnungsadresse zu ändern:
Einloggen google.com/payments
Klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke
Klicken Sie im Adressbereich auf das blaue Symbol. bearbeiten' Taste
Passen Sie Ihre Adresse an die Rechnungsadresse an, die für Ihre Zahlungsmethode verwendet wird
Speichern Sie Ihre neue Adresse
Klicken Sie anschließend auf Zahlungsarten ’Auf der Registerkarte auf der linken Seite des Bildschirms
Suchen Sie die Zahlungsmethode, die Sie bearbeiten möchten
Drücke den ' bearbeiten' Taste
Drücke den ' RechnungsadresseKlicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Adresse hinzufügen"
Fügen Sie eine neue Adresse hinzu und speichern Sie Ihre Änderungen
Wenn Ihre Zahlungsoption nicht bearbeitet werden kann, entfernen Sie die Zahlungsoption und fügen Sie sie erneut mit der richtigen Rechnungsadresse hinzu
Methode 3: Entfernen Sie Updates aus der Google Play Store-Anwendung
Wenn keine der beiden oben genannten Methoden eine Lösung für den DF-PPA-10-Fehler bereitgestellt hat, können Sie versuchen, Updates aus der Google Play Store-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu entfernen. Dies kann das Problem in einigen Fällen beheben, normalerweise jedoch nur, wenn die anderen Methoden nicht verwendet werden können. So entfernen Sie Updates aus dem Google Play Store:
Deaktivieren Sie zunächst die automatischen Updates:
Öffne das Google Play Store App
Tippen Sie oben links auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Einstellungen
Tippen Sie auf die ' Apps automatisch aktualisieren ’Option und wählen Sie’ Apps nicht automatisch aktualisieren ’
Deinstallieren Sie jetzt frühere Updates
Tippen Sie auf dem betroffenen Gerät auf Einstellungen
Zapfhahn ' Apps ’
Suchen und öffnen Sie den Google Play Store
Zapfhahn ' Lager ’
Zapfhahn ' Daten löschen' und ' Cache leeren ’
Gehen Sie zurück und tippen Sie auf Kraftstopp ’
Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6 mit der App "Download Manager".
Hoffentlich kann eine dieser Methoden Ihnen helfen, DF-PPA-10 ein für alle Mal aufzulösen.
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